قوانین و مقررات
فروشگاه ققنوس طلایی

به فروشگاه اینترنتی ققنوس طلایی خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید تا خریدی مطمئن و آگاهانه داشته باشید.

۱. تعهدات خریدار

کاربر با ثبت سفارش در سایت، متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی خود شامل نام، نشانی، شماره تماس و آدرس دقیق را به‌درستی وارد نماید. هرگونه مغایرت در اطلاعات یا عدم پاسخ‌گویی مشتری می‌تواند منجر به تأخیر یا لغو سفارش شود.

۲. شرایط ثبت و تأیید سفارش

• کلیه سفارش‌ها تنها پس از تأیید پرداخت و صحت اطلاعات واردشده در سامانه ثبت نهایی می‌شوند.

• در صورت بروز خطا در موجودی کالا، قیمت یا اطلاعات محصول، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند.

• تأیید نهایی سفارش از طریق پیامک یا تماس تلفنی انجام می‌گیرد.

۳. نحوه ارسال و تحویل کالا

• سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، پیک یا باربری (با توجه به نوع کالا و موقعیت جغرافیایی مشتری) ارسال می‌شوند.

• زمان تحویل معمولاً بین 5 تا 7 روز کاری است.

• در صورت تأخیر ناشی از شرایط خاص (اعیاد، شرایط جوی یا تعطیلات رسمی) تیم ققنوس طلایی مراتب را به مشتری اطلاع خواهد داد.

۴. سیاست بازگشت و تعویض کالا

• در صورت وجود اشکال فنی یا مغایرت با مشخصات محصول، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اطلاع دهد.

• کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب ظاهری برگشت داده شود.

• هزینه بازگشت در صورت تأیید مشکل، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

• کالاهای خاص مانند محصولات خوراکی، عرقیات و گلاب‌ها به دلیل ماهیت مصرفی، تنها در صورت خرابی یا اشتباه در ارسال، قابل بازگشت هستند.

۵. قیمت‌گذاری و پرداخت

• تمامی قیمت‌ها به‌صورت روزانه در سایت به‌روزرسانی می‌شوند.

• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی صورت می‌گیرد و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی کاربران در سایت ذخیره نمی‌شود.

۶. حقوق مالکیت معنوی

کلیه‌ی محتواهای موجود در وب‌سایت Qoqnus-talayi.ir شامل تصاویر، متون، لوگو، طراحی‌ها و داده‌ها، متعلق به مجموعه ققنوس طلایی است و هرگونه استفاده‌ی تجاری یا غیرتجاری بدون کسب مجوز کتبی، ممنوع می‌باشد.

۷. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی کاربران تنها جهت پردازش و ارسال سفارش‌ها استفاده می‌شود و نزد فروشگاه ققنوس طلایی کاملاً محرمانه خواهد ماند. این فروشگاه متعهد است از داده‌های کاربران در برابر هرگونه سوءاستفاده یا افشای غیرمجاز محافظت نماید.

۸. تغییر در قوانین

ققنوس طلایی حق دارد در هر زمان، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. کاربران موظف‌اند پیش از خرید مجدد، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.

۹. ارتباط با ما

در صورت هرگونه پرسش، انتقاد یا شکایت، می‌توانید از بخش تماس با ما در سایت یا از طریق ایمیل و شماره تماس درج‌شده در صفحه ارتباط با ما، با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.